Vragen en antwoorden | |
| Hoe bestel ik een product? | Als u producten bij wilt bestellen, zijn daar verschillende mogelijkheden voor. nl. per telefoon, fax, internet en email. telefoonnummer: 0342-460080 faxnummer : 0342-460089 email : info@orthovitaal.nl internet : inloggen met klantnummer en wachtwoord, daarna de aanwijzigingen volgen zoals deze in het bestel- systeem worden weergegeven. als u problemen heeft met inloggen of bestellen kunt u altijd contact met ons opnemen met bovengenoemd telefoonnummer. |
| Zijn de producten van Orthovitaal ook bij een apotheek, drogist of winkel te krijgen? | Nee, U kunt ze in de eerste plaats bij ons via telefoon, fax, email, internet of post bestellen. Verder zijn er mogelijkheden dat u het via uw huisarts, apotheek, specialist of therapeut kunt krijgen. Die moeten dan wel bij ons zijn aangesloten of dat willen worden. |
| Hoe vind ik de prijzen van de producten zonder ze direct te bestellen? | U kunt op de homesite producten of merken aanklikken en zo het gewenste product opzoeken. Deze aanklikken en u kunt het gewenste product bekijken. Zo doet u dat telkens weer todat u gevonden heeft wat u zocht. Of u kunt ze bekijken in de voordeelgids, daar staan de al onze producten in. Deze zijn dan in verschillende maanden in de aanbieding. |
| Ik kan niet meer inloggen! Hoe kan dat? | U kunt dan het beste even een mailtje naar info@orthovitaal.nl sturen of telefonisch contact met ons opnemen op nummer 0342-460080. Dan gaan wij voor u op zoek waar het fout is gegaan. |
| Zijn de opgegeven prijzen inclusief BTW? | Alle prijzen zoals die vermeld staan op onze website zijn allemaal inclusief BTW. |
| Zenden jullie ook bestellingen naar het buitenland? | Ja, dat is gewoon mogelijk. Alleen de verzendkosten die op dat moment door de vervoerder worden gemaakt zijn voor uw rekening. De levertijd zal niet binnen 24 uur zijn |
| Rekent Orthovitaal ook verzendkosten als ik een bestelling doe? | Als u bestelling doet en deze is lager dan € 35,- dan komen er € 4,50 verzendkosten bij. Voor bestellingen uit het buitenland worden standaard verzendkosten berekend. |
| Hoe snel heb ik de bestelde producten in huis? | Als u een bestelling doet via internet ziet u bij de productomschrijving de levertijd staan van het product. Orthovitaal producten zijn standaard op voorraad. Deze heeft u dus binnen 24-uur in huis, mits voor 15:00 uur besteld op een normale werkdag. |
| kan ik ook vragen stellen over klachten die ik heb en de producten die ik daarbij nodig heb. | Ja, dat kan. U kunt via email de vraag stellen, maar het ook telefonisch als u dat liever heeft. Verder vindt u op de homesite aan de linkerkant de knop "toepassingen". Hierin staan een reeks aan trefwoorden, waarmee u uw klacht kunt opzoeken die daarop betrekking hebben. |
| Als ik mijn aanmeld als klant, ben ik dan ook verplicht om te bestellen? | Nee, u kunt zich gewoon aanmelden. U hoeft geen bestelling te doen. Door uw aanmelding wordt u op de hoogte gehouden van onze acties. |
| Heeft Orthovitaal ook informatie over producten? | Ja, u kunt dit vrijblijvend bij ons opvragen. Over de meeste producten van Orthovitaal hebben wij uitgebreide informatie. Verder hebben wij elk jaar een actiegids met producten die per maand in de aanbieding zijn. Zo heeft u vooraf al een overzicht wanneer het voor het bestel uitkomt om te bestellen. |
| Kan ik de producten ook komen afhalen? | Ja, Orthovitaal heeft een winkel in Nijkerk. Bel of mail voor het adres. Het is verstandig dan wel door te geven welk(e) product(en) u nodig heeft. Dit voorkomt dat u voor niets naar de winkel komt. |
| Kan ik de producten van Orthovitaal lang genoeg bewaren? | Ja, de meeste producten van Orthovitaal zijn gemiddeld 2 jaar houdbaar. |
| Klopt het dat Orthovitaal een nieuwe website heeft? | Ja, we hebben de website vernieuwd en veranderd, zodat we weer up to date zijn. |
| Als ik een bestelling heb gedaan, hoe moet ik dan betalen? | Betalen kan op 4 manieren. De eerste is via een acceptgiro die bij de bestelling is bijgevoegd, als u hiervan gebruik maakt wordt meestal bij een eerste bestelling gevraagd vooraf te betalen. Dit om problemen te voorkomen. De tweede is via eenmalige incasso. U geeft orthovitaal bij de bestelling de machtiging om het bedrag van uw bankrekening af te schrijven. Deze machtiging geldt dan ook voor daaropvolgende bestellingen. Ten derde onder rembours. U betaalt het pakket bij aflevering aan de vervoerder. Let op! de extra kosten zijn hiervan € 6,21. Ten vierde kunt u gebruik maken van Ideal. Ideal is een veilig betalingssysteem waarmee u bij uw eigen bank de betaling kan verrichten. De betaling is vooraf voldaan en uw bestelling wordt zo spoedig mogelijk opgestuurd. Mocht u anders willen betalen, neemt u dan contact met ons op. Tel.nr. 0342-460080 |
website: Xites